Аудиоучебник о том, как налаживать контакты с трудными клиентами и понимать мотивацию их поступков. Рассмотрены механизмы образования конфликтов и способы их разрешения, методы работы с возражениями и приемы убеждения клиента. Издание адресовано руководителям разного уровня, профессионалам, работающим в сфере сбыта.

Изобилие находится внутри нас, и чтобы его привлечь, нужно начать с благодарности и признания изобилия, имеющегося снаружи. Отдавайте и думайте о том, что у вас уже есть, и это привлечет еще больше изобилия в вашу жизнь.

Успех в жизни зависит не только от ума, но и от личностных качеств, таких как твердость характера и добросовестность. Понимание того, что развитие своих талантов требует времени и усилий, является важным моментом личностного развития. Гордость своим умом может отрицательно сказаться на способности справляться с трудностями, что является проявлением твердости характера. Эксперименты показали, что похвала за трудолюбие и настойчивость способствует достижению успеха больше, чем похвала за способности.